Bine ați venit pe site-ul www.panourisolaresmart.ro. Vă rugăm să parcurgeți cu atenție condițiile generale de utilizare a site-ului. Accesând și navigând pe acest site acceptați termenii de utilizare enumerați mai jos.
Această pagină definește „contractul virtual” dintre părți, stipulează limitele în care se va desfășura activitatea dumneavoastră pe site, modul de desfășurare a tranzacției de vânzare- cumpărare, precum și o serie de drepturi și obligații ale părților.
TERMENI ȘI CONDIȚII
- Definiții:
SITE: magazinul online care poate fi accesat pe internet la adresa www.panourisolaresmart.ro (inclusiv subdomeniile acestuia);
PANOURISOLARESMART: este denumirea comercială (brand-ul) sub care operează S.C. SMART ENERGY SPOT S.R.L., persoană juridică din România, cu sediul în localitatea Stefanestii De Jos, Ilfov, Str. Linia De Centura 50, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului București sub nr. J23/6595/2022, CUI 46908071.
Vânzător: Panourisolaresmart. Mai poate apărea și sub denumirea „noi”, „nouă”, „Smart energy spot”, „site”;
CUMPĂRĂTOR: persona fizică cu vârsta de minim 18 ani, orice persoană sau entitate juridică, instituții publice sau guvernamentale care intră pe site, își creează un cont și plasează o comandă;
UTILIZATOR: persona fizică cu vârsta de minim 18 ani, orice persoană sau entitate juridică, instituții publice sau guvernamentale care navighează pe site;
CONTUL MEU: secțiunea din site creată din voința proprie a cumpărătorului, având la bază o adresă de e-mail valabilă și o parolă, care permite plasarea unei comenzi, salvarea de produse favorite, informații de facturare, adrese de livrare. Cumpărătorul
COȘ: secțiunea din site unde cumpărătorul vizualizează distinct produsele care urmează să le achiziționeze (cantitatea, prețul unitar, prețul total, eventualele taxe suplimentare – taxă de timbru verde, taxă de transport);
PRODUSE FAVORITE: secțiunea din site unde cumpărătorul vizualizează o listă de produse care prezintă interes pentru o viitoare comandă. Această listă poate fi ștearsă sau adăugată în coș;
COMANDĂ: un documentul electronic generat în urma acțiunii cumpărătorului prin care acesta își exprimă intenția de a achiziționa bunuri de pe site;
CONFIRMARE: un documentul electronic generat de către Smart energy spot prin care cumpărătorul este informat asupra disponibilității tuturor bunurilor pe care acesta le-a menționat în comandă și urmează sa le achiziționeze;
TRANZACȚIE: încasarea unei sume de bani rezultată în urma vânzării unui produs de către Panourisolaresmart către cumpărător prin utilizarea unui procesator de plăți;
PROCESATOR DE PLĂȚI: soluție informatică contractată de către Panourisolaresmart cu scopul de a asigura securitatea și confidențialitatea unui plăți cu cardul pe site;
LINK DE PLATĂ: link-ul trimis pe e-mail de către Smart energy spot cumpărătorului prin care acesta efectuează plata aferentă produsului achiziționat prin intermediul procesatorului de plăți (suma plătită este formată din prețul produsului și taxele aferente – taxa de timbru verde, taxa de transport);
PRODUS: bunul sau serviciul pe care cumpărătorul îl achiziționează de pe site;
COMPARĂ: secțiunea din site unde cumpărătorul / utilizatorul poate analiza, în paralel, specificațiile tehnice a două sau mai multe produse din aceeași categorie;
SPECIFICAȚII TEHNICE: o serie de date de interes și un rezumat al specificațiile produselor așa cum sunt oferite de producător. Specificațiile integrale se regăsesc în fișa tehnică;
FIȘĂ TEHNICĂ: document electronic, public, care poate fi copiat de pe site, furnizat de către producător în care sunt enumerate toate caracteristicile unui produs;
RECENZII: evaluarea obiectivă a unui produs care a fost achiziționat de pe site, a fost montat și utilizat conform specificațiilor tehnice. Această secțiune este disponibilă doar cumpărătorilor;
ÎN STOC: mențiune apărută în site, în dreptul unui produs, prin care sunteți informați că produsul se află în depozit. Se poate plasa comandă și la momentul confirmării comenzii veți fi informat asupra termenului de livrare și costurilor de transport;
ÎN STOC FURNIZOR: mențiune apărută în site, în dreptul unui produs, prin care sunteți informați că produsul se află în depozitul furnizorului. Se poate plasa comandă și la momentul confirmării comenzii veți fi informat asupra termenului de livrare și costurilor de transport;
INDISPONIBIL: mențiune apărută în site, în dreptul unui produs, prin care sunteți informați că produsul nu se află în stoc sau în stoc furnizor. Se poate plasa comandă, ulterior veți fi informat asupra termenului de livrare și costurilor de transport;
LA COMANDĂ: mențiune apărută în site, în dreptul unui produs, prin care sunteți informați că produsul va fi customizat și livrat în urma unei comenzi ferme din partea cumpărătorului (implică plata unui avans).; Se poate plasa comandă, ulterior veți fi contactat de un reprezentant de vânzări pentru stabilirea tuturor detaliilor. Această mențiune este specifică sistemelor fotovoltaice complete care implică o proiectare și măsurători specifice.
NEWSLETTER: este un buletin informativ periodic prin care vânzătorul prezintă promoții, noutăți în oferta de produse listate pe site, transmis pe adresa de e-mail din contul cumpărătorului în urma abonării acestuia la acest serviciu. Cumpărătorul se poate dezabona oricând prin trimiterea unui e-mail de informare vânzătorului.
PROMOȚII: secțiunea din site unde vânzătorul oferă spre vânzare pachete de produse a cărui preț total este mai mic decât prețul unitar al fiecărui produs din pachet (raportat la cantitate), produse al cărui preț este diminuat pentru o anumită perioadă de timp, produse aflate la final de stoc;
PRODUS NOU: reprezintă un produs 100% funcțional care nu a mai fost vândut, expus sau probat. Pe site produsele noi nu vor avea o mențiune expresă;
PRODUS RESIGILAT: reprezintă un produs 100% funcțional, care nu a suferit reparații, are caracteristici și perioada de garanție similare ca ale unui produs nou, dar care are ambalajul deschis sau deteriorat, prezintă urme de folosire, au posibilitate de retur. Aceste modificări estetice au survenit în urma expunerii produsului în showroom, testării de către tehnicieni, lipsei documentației tehnice, returului produsului datorat anumitor circumstanțe (preț mai mic în altă parte, comandă plasată greșit, nepotrivire cu restul produselor achiziționate, etc.). În dreptul produsului va apărea într-un loc vizibil mențiunea „Produs resigilat” și va avea prețul diminuat proporțional cu modificările estetice survenite față de un produs similar nou.
TAXĂ DE TIMBRU VERDE: reprezintă suma de bani aferentă unui produs menită să acopere costurile de colectare, reutilizare, reciclare, valorificare și eliminare nepoluantă a Deșeurilor de echipamente electrice și electronice (DEEE);
TAXĂ DE LIVRARE: reprezintă suma de bani aferentă tuturor costurilor livrării produselor la adresa indicată de către cumpărător la momentul plasării unei comenzi. Datorită unei serii de factori (dimensiune, greutate, distanță, particularități de transport – produse fragile) vânzătorul va comunica, la momentul confirmării comenzii, cumpărătorului suma aferentă taxei de transport.
- Datele de identificare a operatorului:
S.C. SMART ENERGY SPOT S.R.L., persoană juridică din România, cu sediul în localitatea Stefanestii De Jos, Ilfov, Str. Linia De Centura 50, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului București sub nr. J23/6595/2022, CUI 46908071, telefon 0743.826.105.
- Legea aplicabilă:
Termenii și condițiile de folosire a prezentului site se supun legislației române. În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o soluționare pe cale amiabilă la sediul S.C. SMART ENERGY SPOT S.R.L., într-un termen de maxim 20 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației. Dacă nu s-a găsit nici o posibilitate de soluționare a litigiului în termenul precizat anterior, va fi considerată competentă instanța judecătorească din structura administrativă unde are sediul S.C. SMART ENERGY SPOT S.R.L.
- Drepturile de autor:
S.C. SMART ENERGY SPOT S.R.L. deține drepturi de autor sau de folosință asupra textelor, simbolurilor, elementelor de grafică și imaginilor, prin urmare acestea nu pot fi copiate, publicate sau transmise prin orice metodă fără acordul scris al reprezentantului legal al S.C. SMART ENERGY SPOT S.R.L..
- Transferul de proprietate:
Proprietatea asupra produselor cumpărate va fi transferată la livrare, după efectuarea plății de către cumpărător și confirmarea de către vânzător a încasării.
- Forța majoră:
Prin forță majoră se înțeleg toate evenimentele și / sau împrejurările aflate în afara controlului părții care o invoca, absolute inevitabile și imprevizibile, care au apărut după data încheierii prezentului contract virtual și care împiedică sau întârzie, total sau parțial, împlinirea obligațiilor (acte guvernamentale, catastrofe, calamități, războaie etc.) Cazul de forță majoră trebuie certificat de către Camera de Comerț și Industrie a României. Partea care invocă forța majoră va remite celeilalte părți dovezile emise de către autoritatea competentă în cel mult trei zile de la producerea evenimentului. Situația de forță majoră nu va exonera părțile de obligațiile de plate asumate până la data apariției forței majore. Exonerarea de răspundere este valabilă numai pentru durata existenței cazului de forță majoră.
- Informații despre produse
Toate produsele comercializate de către Panourisolaresmart sunt noi, cu excepția produselor resigilate, beneficiază de condiții de garanție în conformitate cu legislați în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Toate produsele provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.
- Limitarea răspunderii S.C. SMART ENERGY SPOT S.R.L.
Imaginile de prezentare de pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.), datorită modificării caracteristicilor, design-ului fără notificare prealabilă de către producători.
Caracteristicile tehnice ale produselor au la bază informațiile de prezentare oferite de către producători. Din acest motiv, S.C. SMART ENERGY SPOT S.R.L. nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate în site-ul www.panourisolaresmart.ro, acestea fiind identice cu cele puse la dispoziția noastră de către producători.
S.C. SMART ENERGY SPOT S.R.L. nu răspunde de eventualele defecțiuni sau vicii ascunse ale produselor cumpărate de pe site-ul www.panourisolaresmart.ro. Toată responsabilitatea acestor defecțiuni sau vicii ascunse, precum și repararea lor revine în sarcina importatorului sau a service-urilor autorizate de acesta.
Prețurile afișate pe site sunt în lei, conțin TVA și au afișat distinct taxa de timbru verde.
Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor cumpărate de către cumpărător și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare pe un mediu durabil (tipărit sau e-mail). Pe timpul transportului coletul este asigurat, iar eventualele deteriorări, distrugeri, pierderi, întârzieri la livrare pică exclusiv în sarcina firmei de curierat. Despăgubirile vor avea o valoare egală cu valoarea din factură. În cazul în care cumpărătorul nu este găsit la adresă de livrare în data și în intervalul de timp stabilit, curierul va încerca o nouă livrare. Dacă și a doua încercare este epuizată, comanda va fi anulată și produsul returnat la sediul vânzătorului, cumpărătorul urmând să suporte costurile unei noi livrări.
- Anulare comandă:
S.C. SMART ENERGY SPOT S.R.L. depune toate eforturile pentru a furniza informații corecte despre caracteristicile și prețurile produselor.
În cazul în care pe site sunt afișate produse în urma unei erori materiale (produse cu preț derizoriu – așa cum este definit în Art. 1665, Codi Civil, specificații tehnice eronate), produse care nu se mai află pe stoc, tranzacția nu a fost acceptată de către banca emitentă a cardului cumpărătorului, datele furnizate de către client sunt incomplete sau incorecte și nu exista posibilitatea de a fi contactat pentru remedierea acestora, S.C. SMART ENERGY SPOT S.R.L. are dreptul să anuleze comanda fără o notificare prealabilă, fără nici o obligație ulterioară față de cumpărător și fără posibilitatea cumpărătorului de a pretinde vânzătorului daune-interese.
- Prelucrarea datelor cu caracter personal:
Termenii și condițiile privind confidențialitate sunt descriși pe larg în pagina dedicată, care face parte din prezentul document. Aceștia pot fi consultați aici.
- Folosirea Cookie-urilor:
Politica de Cookies, care face parte din prezentul document și poate fi consultată aici.
- Informații privind Timbrul Verde / DEEE:
Termenii și condițiile privind Timbrul Verde și DEEE pot fi consultați aici. Aceștia fac parte din prezentul document.
- Informații privind modul de cumpărare:
Informațiile privind modul de cumpărare a produselor de pe site pot fi consultate aici. Acestea fac parte din prezentul document.
- Informații privind modul de plătire a produselor cumpărate:
Pașii de urmat pentru achiziția unui produs de pe site pot fi găsiți aici. Aceștia fac parte din prezentul document.
- Informații privind modul de livrare a produselor:
Modul de livrare a produselor este detaliat aici. Acesta face parte din prezentul document.
- Informații privind modul de trimitere a produselor în garanție:
Procedura de trimitere a produselor în garanție, care face parte din prezentul document, poate fi consultată aici.